Mikäli huomaat häiriöitä Truben Kakkukaupan toiminnoissa tai haluat apua käyttöön liittyen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen
tilaukset@herkkupakarit.fi. Voit myös ottaa yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme numeroon 040 160 2800.
Tilaus pähkinänkuoressaKlikkaamalla etusivulla olevaa ”seuraava”-linkkiä pääset tilausohjelmaamme. Tilausohjelma opastaa sinut läpi koko tilauksen. Sinun tulee valita vain tilattavat tuotteet, noutopiste josta haluat noutaa tuotteet, noutopäivämäärä sekä täyttää yhteystietosi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi hyväksyttyäsi tilauksen. Noutopäivänä tuotteet haetaan valitusta noutopisteestä. Tuotteet maksetaan samalla noutopisteeseen.Noutopisteitä on runsaasti, ne voivat olla kauppoja tai Truben omia myyntipisteitä. Lupaamme toimittaa ennen klo 12 tilatut tuotteet valitsemaasi noutopaikkaan seuraavaksi päiväksi tai tarkemmin määrittelemääsi toimituspäiväksi. Kakku on oiva ja helppo lahja perheellesi, tuttavallesi tai vaikka työpaikan kahvihetkiin. Aidon makuelämyksen saaminen on nyt entistä helpompaa ja sopivaa kukkarollekin. Sinulle ei aiheudu erillisiä tilaus-, käsittely- tai postituskuluja vaan noudat ja maksat tuoreet tuotteet valitsemastasi noutopisteestä. Näin voit yhdistää esimerkiksi päivittäiset ruokaostokset tilauksen noudon yhteyteen. TilausohjeetTruben Kakkukaupasta voit tilata Truben täytekakkuja ja voileipäkakkuja noutopisteisiin kuten kauppoihin ja myymälöihin, joista löydät muitakin maukkaita tuotteitamme. Truben Kakkukaupan tilaus etenee vaiheittain, jonka aikana läpikäyt viisi yksinkertaista tilauskohtaa. Voit seurata tilauksen etenemistä sivun ylälaidasta. Lisäksi sivulta löytyy ohjeita jokaiseen tilausvaiheeseen liittyen.Tehtyäsi valinnat tai vastattuasi tilaukseen liittyviin kysymyksiin, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen painamalla "Seuraava" -painiketta. Mikäli antamasi tiedot tai valinnat ovat puutteellisia ohjelma pyytää sinua korjaamaan puuttuvat tiedot. Voit palata edellisvaiheeseen painamalla "Edellinen" –painiketta missä tahansa tilauksen vaiheessa. Sivun alalaidasta näet tiivistelmän tilauksen edellisvaiheiden valinnoistasi. Tiivistelmästä näet mm. tilauksesi kokonaishinnan, noutopisteen ja noutopäivämäärän. VAIHE 1 / 5, TILATTAVAT TUOTTEET: Valitse tuote tai tuotteet lisäämällä haluamasi kappalemäärä tilattavan kakun kohdalle. Yhtä tuotetta voit tilata maksimissaan yhdeksän kappaletta. Mikäli olet kiinnostunut suuremmasta määrästä, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun, p. 040 160 2800. Huomioithan, että tietyistä tuotteista on saatavana useita eri kokoja. Lisätietoa tilattavista tuotteista saat klikkaamalla kakun kuvaa tai sen nimeä. Sivun alalaidassa sijaitsevaa "Laske hinta / Päivitä hinta" -painiketta painamalla näet tilauksesi kokonaishinnan. Kakkujen säilyvyystieto sisältää toimituspäivän. Tuotteet on säilytettävä valolta suojattuna viileässä, n. +5-+8 asteessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja toimituskustannukset. VAIHE 2 / 5, NOUTOPISTEEN VALINTA: Valittuasi paikkakunnan vasemmalla sijaitsevasta alasvetovalikosta, näet mahdolliset noutopisteet viereisestä alasvetovalikosta. Valittuasi noutopisteen, näet kyseisen noutopisteen yhteystiedot, jotta voit vielä varmistua noutopisteen sijainnista. Tällä sivulla näet myös mihin aikaan tuotteesi on noudettavissa. Noutopisteessä kakku noudetaan kaupan leipäosaston henkilökunnalta. VAIHE 3 / 5, NOUTOPÄIVÄMÄÄRÄN VALINTA: Valitse kalenterista noutopäivämäärä jolloin tuotteet noudetaan noutopisteestä. Mahdolliset noutopäivät on merkitty kalenteriin vaaleanruskealla sävyllä. Noutopäivämäärä valitaan klikkaamalla haluttua päivämäärää kalenterista. Tällä sivulla näet myös mihin aikaan tuotteesi on noudettavissa. VAIHE 4 / 5, YHTEYSTIEDOT: Tällä sivulla täytät annettuihin kenttiin yhteystietosi. Yhteystietojesi avulla voimme tarvittaessa ottaa yhteyttä tilaukseen liittyen. Yhteystietoihin sinun tulee täyttää nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi. Yhteystietojasi ei käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Vaihe 5 / 5. TILAUSVAHVISTUS: Tarkista tilauksesi tiedot tilausvahvistuksesta. Voit korjata mahdolliset virheet painamalla sivun alalaidan "Edellinen" -painiketta. Valitsemalla kohdan "Haluan jatkossa tiedotteita Truben Kakkukauppaan liittyen" saat tiedotteita Truben Kakkukaupan uusista tuotteista, palveluista jne. Sinun tulee hyväksyä tilaukseen liittyvät sopimusehdot ennen "Hyväksy tilaus" -painikkeen painallusta. Tilaus päättyy Kiitos-sivuun, jolloin tilauksesi on vastaanotettu onnistuneesti. Asiakkaidemme kysymykset Truben Kakkukauppaan liittyen:Keräämme alle kysymyksiä asiakkailtamme ja vastaukset Truben iloiselta henkilökunnalta. Jos sinulla on kysyttävää Truben Kakkukauppaan liittyen, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme joko soittamalla puh.numeroon 040 160 2800 tai laittamalla sähköpostia.EN SAA LISÄTIETOA KAKUSTA VAIKKA KLIKKAAN KAKUN KUVAA TAI KAKUN NIMEÄ? Sinun tulee kytkeä selaimesi JavaScript -toiminto päälle. Kytkeminen tapahtuu eri tavalla eri selaimilla. Internet Explorer -selaimet: Valitse valikosta Työkalut > Internet-asetukset. Siirry Suojaus -välilehdelle ja varmista että web-vyöhykkeeksi on valittu Internet. Paina Mukautettu taso... -painiketta. Etsi kohta Salli aktiiviset komentosarjat ja laita valinta kohtaan ”Ota käyttöön”. Paina Ok -painiketta kunnes olet perustilassa. Uudelleenkäynnistä selaimesi. Firefox -selaimet: Katso linkki http://www.mozilla.fi/wiki/Firefox:Asetukset#Sis.C3.A4lt.C3.B6asetukset ja sieltä kohta "3 Ssisältöasetukset". OLEN TILANNUT KAKUN JA VALINNUT NOUTOPISTEEKSI X KAUPAN. KENELTÄ TAI MITEN SAAN SEN KAUPASSA? Saat tilatun kakun leipäosaston henkilökunnalta kertomalla tilaamasi kakun tiedot ja omat tietosi. Myös kaupan muu henkilökunta auttaa tarvittaessa. |
